Ya está disponible un nuevo número de nuestra revista Spanish Journal of Marketing – ESIC, que continúa consolidándose como un espacio de referencia para la investigación rigurosa e internacional en el ámbito del marketing. El volumen 30, número 3, publicado el 23 de junio de 2026, incluye los siguientes artículos:
- Effect of user and firm-generated content on usage intention of sports brands across social media platforms.
Jefin Antony; Ajay Joseph; M. A. Akhil
Analiza cómo el contenido generado por los usuarios y por las propias empresas influye en la intención de uso de marcas deportivas en las redes sociales, considerando el papel mediador de la confianza y el engagement con la marca.
- Exploring the relationship between sustainabilityperceptionsand brand value: how and why does perceived sustainability affect brand value?
Gabriela Salinas; Carmen Abril
Examina cómo la sostenibilidad percibida por los consumidores influye en el valor de marca e identifica los mecanismos que explican esta relación y las variables que pueden reforzar o limitar sus efectos.
- Consumer resistance to AI chatbots: barriers and impacts on negative word-of-mouth.
Ahmed Taher Esawe
Estudia las barreras funcionales y psicológicas que generan resistencia entre los consumidores ante la adopción de chatbots basados en inteligencia artificial en los servicios financieros, así como sus consecuencias sobre el boca a boca negativo.
- Navigating the AI revolution in customer service: a bibliometric analysis.
Akanksha Khanna; Sachu Sarasan; Sunil M. P.
Presenta un análisis bibliométrico de la investigación sobre la aplicación de la inteligencia artificial al servicio al cliente, identificando la evolución de este campo, sus principales tendencias y posibles líneas de investigación futura.
- Examining the role of parasocial interactions in generating the bandwagon effect:a parallelmediation and multigroup analysis.
Zeeshan Majeed Nadroo; Nirma Sadamali Jayawardena; Mohammad Asif Naqshbandi; Park Thaichon
Analiza el papel de las interacciones parasociales en la generación del efecto arrastre o bandwagon, considerando la mediación de la expresión vicaria y el boca a boca electrónico, así como las posibles diferencias entre grupos de consumidores.
- Ranking of motives for posting fake reviews.
Anjali Thukral; Nidhi Aggarwal; Chand Prakash Saini; Pooja Kapoor
Identifica y jerarquiza las principales motivaciones que llevan a los usuarios a publicar reseñas falsas en entornos digitales, aportando implicaciones para la gestión de las plataformas y la protección de la confianza de los consumidores.
Más información en la web de la revista.
